Aloha,

dieser Thread betrifft hauptsächlich die Divinitas Leute. Eure Accounts wurden umbenannt in DV_<Divinitas-Accountname> also wenn euer alter Accountname zB "exordian" war ist er nun "dv_exordian". Sollte euer Accountname mit dem Prefix("dv_") über 16 Zeichen kommen wurden alle Zeichen die drüber sind abgeschnitten (bsp: wenn euer Accountname "DV_LAENGSTERACCOUNTNAME" ist, ist es nun "DV_LAENGSTERACCO"). Euer Passwort wurde durch die Umbenennung eures Accountnamen ungültig. Somit müsst ihr um euch Einloggen zu können hier euch euer neues Passwort per Mail zusenden. Solltet ihr keinen Zugriff mehr auf eure damals angegebene Email Adresse haben, schreibt bitte auf der Homepage ein Ticket und kontaktiert das Support Team.

Eine Liste sämtlicher Divinitas Accounts auf RG findet ihr hier.

Rising-Gods heißt die Divinitas Spieler herzlichst willkommen auf dem PvE Realm ab nun.

Hallöchen zusammen,


zuerst einmal möchte ich im Namen des gesamten Rising-Gods-Teams alle neu dazugekommen Spieler von Divinitas bei uns begrüßen! Ich hoffe, ihr fühlt euch hier wohl und lebt euch zügig ein.

Da es noch ein paar Ungereimtheiten bezüglich einiger Accountfragen gibt, habe ich hier noch wichtige Informationen für euch. Bitte beachtet, dass die Divinitas-Homepage unter dem Bereich Informationen zur Integration und dieser Forumsbeitrag ebenfalls viele Antworten auf eure Fragen liefert.


1. Meine Zugangsdaten sind fehlerhaft!
Beachtet diesbezüglich bitte Exordians Beitrag. Falls es hiernach noch immer zu Problemen beim Einloggen kommen sollte, verfasst bitte ein HP-Ticket unter der Kategorie "Account-Problem (WoW-Account)" und beschreibt dort ausführlich die Situation.

2. Mit meinen Divinitas-Accounts komme ich auf mehr als zwei Accounts!
Da unsere Serverregeln besagen, dass pro Spieler nur zwei Gameaccounts angelegt werden dürfen, haben wir uns dazu entschlossen, den "Neulingen" von DV eine kostenlose Accountfusion anzubieten.
Dies bedeutet: Ihr bekommt beliebig viele Charaktere eurer DV_-Accounts auf eure RG-Accounts geschoben. Dabei gilt es jedoch die Einschränkung, dass es pro Realm und Account nur 10 Charaktere geben darf. Entscheidet also bitte sorgfältig, welche Charaktere ihr behalten wollt, falls ihr mehrere Charaktere besitzt, da eure Dritt- und/oder Viertaccounts von uns gebannt werden.
Um eine solche Accountfusion zu beantragen, verfasst bitte ein HP-Ticket unter der Kategorie "Sonstiges". Wir bitten um Verständnis, dass dieses Angebot nur für DV_-Accounts gilt und zeitlich begrenzt ist (mehr dazu am Ende des Beitrags).

3. Warum ist der Charakter-Transfer für DV_-Accounts nicht möglich?
Wie ihr sicherlich schon gemerkt habt, sind noch buggy Items im Umlauf. Es müssen noch einige Erfolge/Gegenstände/Mounts/Titel entfernt werden, bevor wir für DV_-Accounts Charakter-Transfers anbieten können.
Wann genau eure Chars verschoben werden können, werden wir euch rechtzeitig ankündigen.

4. Realmübergreifender Charakter-Transfer für DV_-Accounts?
Durch die Abstimmung wurde der PvE-Realm für alle Spieler von Divinitas fesetgelegt. Wer lieber open PVP spielen möchte, erhält die Gelegenheit, einen kostenlosen realmübergreifenden Charakter-Transfer zu bekommen, sodass ihr letztendlich auf dem Realm eurer Wahl spielen könnt.
Um einen solchen Transfer zu beantragen, verfasst bitte ein HP-Ticket unter der Kategorie "Charakter-Transfer (realmübergreifend)". Wir bitten um Verständnis, dass dieses Angebot nur für DV_-Accounts gilt und zeitlich begrenzt ist (mehr dazu am Ende des Beitrags).
Da es derzeit noch einiger letzter Cleanups bedarf, kann dieses Feature ebenfalls erst zu einem späteren Zeitpunkt angeboten werden.

5. Hilfe! Mein Charakter hat kein Equip mehr an...
Wie der Divinitas-Homepage zu entnehmen ist, wurden alle Gegenstände, welche auf Rising-Gods nicht erhältlich sind, entfernt. Dafür habt ihr jedoch Marken erhalten, die ihr wieder für Ausrüstungsgegenstände ausgeben könnt.

6.Hilfe! Mein Charakter ist nicht da...
Bitte löscht zunächst eure Cache- und WTF-Ordner, da dadurch manchmal Anzeigefehler ausgelöst werden. Falls ihr trotzdem einen Charakter vermisst, schreibt diesbezüglich ein HP-Ticket unter der Kategorie "Charakter-Verlust".


Diese speziellen DV-Angebote können wir ausschließlich für DV-Spieler anbieten.

Dazu habt ihr bis zum 09. Juni 2012 Zeit, um euer Anliegen zu melden. Bitte habt Verständnis, dass wir danach keine Sonderdienste mehr anbieten können.
Beachtet bitte, dass es durch die zu erwartende "Flut" an HP-Tickets zu einer erhöhten Bearbeitungsdauer kommen kann.

Seid euch aber versichert, dass wir eure Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten werden.


Mit freundlichen Grüßen,
Seppl
i.A. des Rising-Gods-Teams

Hallöchen zusammen,


seit gestern sind die DV_-Accounts freigegeben! Frist für die Antragsstellung: 09.06.!
Für Fragen zu euren DV-Tickets steht euch der entsprechende Channel im Rising-Gods-Teamspeak offen.
Supportzeit: DO ab 21 Uhr, FR-SA ab 19 Uhr

Ich würde auch diejenigen Leute ins TS bitten, deren Tickets bearbeitungsbereit sind.
Folgendes solltet ihr also im Ticket angegeben haben:

• ALLE Charakternamen, die verschoben werden sollen
• jeweilige Zielaccount(s)
• Mailadresse(n) des/der beteiligten Accounts

Bitte haltet im TS auch eure Ticketnummer bereit, damit ich euch schneller zuordnen kann. Danke schön.




edit: Aus aktuellem Anlass wird die Frist nochmals verlängert!

Beachtet bitte, dass kostenlose Integrationsanträge nur noch bis Samstag, den 09. Juni 2012 gestellt werden können.

Anträge, die erst danach gestellt wurden, können leider nicht mehr bearbeitet werden!




MfG,
Seppl
HP-Ticketsupport

/update in rot: verlängerte Frist für Anträge bis zum 9. Juni!

Update:

Die Frist zur Antragstellung ist mit Ablauf des gestrigen Samstags vorüber. Die Bearbeitung läuft schon seit letzter Woche und wird noch bis zum 24. Juni gehen.

Bitte habt dafür Verständnis, dass nach diesem Termin keine DV_-Tickets mehr bearbeitet werden, in denen es um kostenlose Charakterverschiebungen geht. Danach sind ausschließlich nur noch Verschiebungen mit kostenpflichtigen Codes möglich!

Informiert also bitte auch eure Bekannten, deren Tickets noch offen sind.

Dies betrifft auch diejenigen Tickets, in denen die Verschiebung zwar rechtzeitig beantragt wurde, aber keine Rückmeldung bis zum 24. Juni erfolgt ist.



Mit freundlichen Grüßen,
Seppl
HP-Lead

Hallo liebe Spieler- und Spielerinnen von RG,

bitte meldet einen Familienaccount an wenn Ihr mit mehreren über ein und die selbe IP in einem Haushalt spielt. Damit es nicht zu Problemen kommt.

Mit freundlichen Grüßen
Blutengel
HP- Co-Lead